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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué formas de pago hay disponibles?

En nuestra web, para su máxima comodidad, dispone de 2 formas de pago. Tarjeta de crédito y PayPal.

¿Qué ocurre con sus datos de registro?

Para poder realizar compras en nuestra tienda online, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña para su cuenta de cliente. Sus datos de registro y también los referentes a la forma de pago, serán registrados en nuestros servidores seguros, y serán utilizados únicamente para tramitar los pedidos que usted realice, así como para enviarle información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento usted podrá modificar sus datos de registro, o solicitar un recordatorio de contraseña si la olvida. Informarle además, que KAISHI LIGHTING SL cumple con todo lo establecido por la Ley Oficial de Protección de Datos, garantizando en todo momento la privacidad y seguridad de sus datos.

¿Es necesario registrarse para comprar?

Sí, es necesario registrarse en nuestra página web para poder completar una compra. El registro tiene beneficios para usted como poder consultar su histórico de pedidos realizados, recibir si lo desea, ofertas y promociones exclusivas y además beneficiarse de descuentos y acciones promocionales que realicemos en nuestra tienda online de iluminación. Sus datos de registro quedarán almacenados en nuestros servidores seguros, y serán utilizados únicamente para la tramitación de sus pedido y para comunicarnos con usted en caso de ser necesario.

¿Los impuestos están incluidos?

Sí, todos los precios de los productos que usted puede comprar en nuestra tienda online, incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

¿Se realizan envíos internacionales?

Sí. Actualmente nuestra tienda online da cobertura a España Peninsular, Baleares y Europa. En caso de que requiera un envío internacional a un país que no esté en la lista, póngase en contacto con nosotros enviando un email a través de nuestra página de contacto o enviandonos un email a info@kaishi-lamps.com

Plazos de envío y entrega

Los plazos de entrega para los pedidos en nuestra web puede variar de 2 a 3 días laborables, siempre que haya stock. Todos nuestros envios se hacen con UPS.

Producto con defecto

En KAISHI LIGHTING SL sólo vendemos productos en perfecto estado. Nunca aceptes la entrega de un paquete que aparente estar defectuoso o roto. En caso de que aceptes la entrega y posteriormente detectes que hay un producto roto o con algún defecto de fábrica, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@kaishi-lamps.com lo antes posible.

Pedido incorrecto

Si recibes un producto diferente del que habías comprado, o detectas algún error en el pedido, rogamos nos lo comuniques lo antes posible a la dirección info@kaishi-lamps.com

Seguimiento del pedido

Una vez su pedido sale de nuestros almacenes, usted recibirá el número del seguimiento del mismo para poder comprobar en todo momento su estado. Podrás seguir el pedido a traves de la plataforma de UPS. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a traves de info@kaishi-lamps.com

Confirmación del pedido

Una vez finalizado su pedido, recibirá un email con toda la información del mismo donde podrá revisar todos sus datos y los productos comprados. Además, una vez su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá otro email notificándoselo.

¿Qué ocurre si en un artículo se indica “Sin Stock”?

Se reponen periódicamente la mayoría de stocks agotados.