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COMPRA

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ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir su pedido en la dirección que nos indique, su domicilio, trabajo, etc.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega variaran segun destino, pero UPS nos garantiza un envío de 2 a 4 días laborables.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Segun el destino, la propia tienda calcula el precio de envío.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “Mi cuenta” en “Pedidos realizados “ podrá ver el estado de su pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Una vez hayamos verificado tu pedido, te enviaremos un email para confirmale la salida del mismo desde almacén junto con el número de seguimiento de UPS.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cuenta del cliente, salvo que el pedido llegue defectuoso, en cuyo caso nos haremos cargo de los portes. Para gestionar una devolución, pongase en contacto info@kaishi-lamps.com

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizo su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en su cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@kaishi-lamps.com, solucionaremos el problema lo antes posible. KAISHI LIGHTING SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.